（一）售后服務承諾及優惠條件
我方承諾提供如下售后服務保證及違約承諾：
1、質量保證期為合同貨物交付之日起2年，質保范圍包括本技術協議規定的所有設備(包含易損件)。
2、質量保證期內由買方負責所有設備故障的維修，維修過程中產生的人工與工具費用買方負責，所有部件均由賣方免費負責包括易損易耗件。
3、設備整機質保期賣方跟蹤服務12個月，在設備使用壽命周期10年內，我公司實行“10時承諾制”，即接到買方故障報告的函、電后，3小時內回應，電話指導無法解決，在20小時內派出專人到買方現場，確保正常使用。保修期內如非買方原因而出現的故障，我公司負責免費維修和更換；超2年如系買方責任事故，我公司負責維修并酌情收取成本費。
河南巨峰環保科技有限公司保證所提供貨符合合同約定的質量、規格和性能要求，同時保證其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。
4、我方承諾提供如下優惠條件承諾：河南巨峰公司長期以優惠價提供設備所需的易損件、零部件和備件；在質量保證期結束后長期提供相應的售后服務。
（二）售后服務的具體措施
我公司具有多年從事機械以及電氣自動化行業的技術服務人員將對買方相關安裝、操作及維修人員進行免費培訓，并提供免費技術服務，內容如下：
1、安裝指導培訓
賣方人員到現場協助清點到貨清單，指導買方的安裝人員進行鋰電熱解生產線零部件的安裝和安裝尺寸檢測，保證設備安裝精度符合設計標準。
2、設備原理及操作培訓
賣方技術人員到現場對鋰電熱解流水線的操作和維護人員講解及工作原理、使用方法，及重點關注的設備參數和控制系統操作方法。
3、帶物料試車前培訓
擁有多年鋰電再生設計、研究、選型經驗和現場調試經驗的工程師對現場負責管理、技術和操作人員進行帶物料試車前的培訓工作。
4、設備維護培訓
賣方技術人員到現場對生產線的管理、技術和維護人員進行設備運動部件的潤滑制度和易損件的更換周期等維護事項進行培訓。
5、通過培訓，使操作工能掌握生產線的日常運行及維護，培訓直至賣方能熟練掌握設備的操作和維護要點，確保設備安全、穩定、可靠運行。
